İptal, İade ve Cayma Hakkı

Genel Bilgilendirme

Bu metin, OnyTransfer ücretli aboneliklerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla ONYSOFT VERİ MERKEZİ SİSTEMLERİ YAZILIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.

OnyTransfer hizmetleri dijital abonelik niteliğinde olup, iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınıza giriş yaparak kullanıcı panelinizdeki abonelik/hesap ayarları bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez.

İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptalin ardından mevcut dönem sonuna kadar plan özelliklerinden yararlanmaya devam edebilirsiniz; dönem sonunda aboneliğiniz otomatik olarak sonlanır ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

İptal işleminde sorun yaşamanız hâlinde info@onysoft.com adresi veya 0850 302 302 1 numarası üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Otomatik Yenileme

Ücretli abonelikler, otomatik yenileme özelliğini açık rızanızla açmanız hâlinde, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve ilgili dönem ücreti, PayTR nezdinde saklanan kayıtlı kart jetonunuz üzerinden tahsil edilir. Kart saklamayı tercih etmezseniz otomatik tahsilat yapılmaz.

Otomatik yenileme açıkken, her yenileme döneminden önce makul bir süre (asgari 3 gün) içinde size yenileme tarihini ve tahsil edilecek tutarı bildiren bir e-posta gönderilir. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce kullanıcı panelinizdeki abonelik bölümünden otomatik yenilemeyi kapatmanız veya kayıtlı kartınızı kaldırmanız yeterlidir; bu işlemler ücretsizdir ve gerekçe gerektirmez.

Otomatik tahsilatın herhangi bir nedenle (yetersiz bakiye, kartın son kullanma tarihinin geçmesi vb.) gerçekleşememesi hâlinde aboneliğiniz yenilenmez, tarafınıza bilgi verilir ve abonelik dönem sonunda Ücretsiz plana döner. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman manuel olarak yeniden başlatabilirsiniz.

Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

OnyTransfer abonelik hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında elektronik ortamda ifa edilen dijital bir hizmettir. Aboneliğin aktif edilmesi ve plan özelliklerinin kullanıma açılmasıyla hizmetin ifasına başlanmış olur.

Bu nedenle, Alıcı'nın sipariş sırasında hizmetin anında ifasına ve cayma hakkının kullanılamayacağına dair verdiği açık onay çerçevesinde, abonelik bedeline ilişkin 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş onayından önce bu hususta bilgilendirilmektedir.

İade Koşulları

Dijital hizmetin anında ifa edilmesi ve cayma hakkı istisnası nedeniyle, kullanılmaya başlanan abonelik dönemlerine ait ücretler kural olarak iade edilmez.

Bununla birlikte; hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan teknik bir nedenle hiç sunulamaması, mükerrer (çift) tahsilat yapılması veya hatalı ücretlendirme gibi istisnai durumlarda, durumun incelenmesinin ardından uygun görülen tutar Alıcı'ya iade edilir.

İade talepleriniz için, ödemeye ilişkin bilgileri (işlem tarihi, tutar, kayıtlı e-posta) içeren talebinizi info@onysoft.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Her talep ayrı ayrı değerlendirilir.

Ücret İadesi Süreci

İadenin uygun bulunması hâlinde, iade tutarı ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden, yani PayTR aracılığıyla aynı kart veya hesaba aktarılır. İade işleminde Alıcı'dan ek bir masraf alınmaz.

Onaylanan iadeler, gerekli incelemenin tamamlanmasının ardından makul süre içinde başlatılır. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir; bu süre genellikle birkaç iş gününü bulabilmektedir.

İade sürecinin durumu hakkında bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İptal Sonrası Veriler

Abonelik iptalinin ardından hesabınız Ücretsiz plana geçebilir veya tercihinize göre kapatılabilir. Ücretsiz plan koşullarını aşan içerikler ve özellikler, plan kapsamına göre sınırlandırılır.

Saklama süreleri ücretli plana göre daha kısa olan Ücretsiz plana geçişte, ilgili planın saklama süresini aşan dosyalar otomatik olarak silinebilir. Önemli verilerinizin yedeğini önceden almanızı öneririz.

İletişim

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ONYSOFT VERİ MERKEZİ SİSTEMLERİ YAZILIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ — Adres: İTOB OSB Mah. 10032 Sk. No: 2 İç Kapı No: Z13, İzmir/Menderes. E-posta: info@onysoft.com. Telefon: 0850 302 302 1.